Termeni și condiții de utilizare

Prezentul document ("Termeni si Conditii" sau "Termeni") stabileste regulile si conditiile care reglementeaza accesul si utilizarea website-ului https://sistemecuratenie.ro/ ("Website-ul"), inclusiv accesarea serviciilor si produselor disponibile prin intermediul acestuia, precum si orice alta forma de interactiune cu Smart Electro-Distribution SRL ("Smart Electro-Distribution SRL", "Societatea", "Noi").

Va adresam rugamintea de a parcurge cu atentie acesti Termeni inaintea oricarui acces, utilizare sau plasari de comenzi pe Website. Daca nu sunteti de acord cu prevederile lor, va rugam sa nu utilizati Website-ul si sa nu plasati comenzi.

Ne rezervam dreptul de a actualiza periodic acesti Termeni, fara notificare prealabila. Orice modificare va fi reflectata prin actualizarea datei de mai sus. Continuarea utilizarii Website-ului dupa publicarea modificarilor constituie acceptarea acestora.

Anumite sectiuni ale Website-ului pot contine termeni suplimentari, care completeaza si se corroboreaza cu prezentele prevederi.

Termenii de mai jos, scrisi cu initiala majuscula, au intelesul definit in aceasta sectiune:

•       Smart Electro-Distribution SRL / Noi / Societatea desemneaza: Smart Electro-Distribution SRL, societate constituita si functionand in conformitate cu legislatia romana, inregistrata la Registrul Comertului, cu sediul social in Romania;

•       Dumneavoastra / Clientul / Utilizatorul desemneaza: orice persoana fizica sau juridica ce acceseaza Website-ul ori achizitioneaza Produsele oferite prin intermediul acestuia;

•       Website-ul desemneaza: platforma online disponibila la adresa https://sistemecuratenie.ro/, inclusiv toate subpaginile si sectiunile sale;

•       Produse / Bunuri desemneaza: articolele prezentate pe Website si disponibile pentru achizitie prin plasarea unei comenzi;

•       Cosul de cumparaturi desemneaza: zona din Website unde sunt centralizate Produsele selectate de Dumneavoastra in vederea achizitionarii;

•       Contul Utilizatorului desemneaza: profilul creat pe Website pe baza datelor de autentificare alese de Dumneavoastra;

•       Recenzie desemneaza: orice comentariu sau evaluare transmisa de Dumneavoastra sau de alti Clienti cu privire la Produsele achizitionate;

•       Termeni si Conditii desemneaza: ansamblul prevederilor din prezentul document, aplicabile relatiei dintre Societate si Utilizator;

•       Contract la distanta desemneaza: contractul de vanzare-cumparare incheiat prin intermediul Website-ului, ca urmare a plasarii si confirmarii unei comenzi;

•       Consumator desemneaza: orice persoana fizica sau grupuri de persoane fizice care actioneaza in afara sferei activitatii lor profesionale sau comerciale;

•       Agent Economic desemneaza: orice persoana fizica sau juridica ce nu se incadreaza in categoria Consumatorilor, inclusiv persoane fizice autorizate, societati comerciale sau liber-profesionisti;

•       Politica de Confidentialitate desemneaza: documentul disponibil pe Website ce descrie modul de colectare si prelucrare a datelor cu caracter personal;

•       Politica de Retur desemneaza: documentul disponibil pe Website ce detaliaza conditiile de exercitare a dreptului de retragere din contractele la distanta;

•       ANPC desemneaza: Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, cu sediul in Bd. Aviatorilor nr. 72, Sector 1, Bucuresti, website: https://anpc.ro/;

•       ANSPDCP desemneaza: Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti, website: https://www.dataprotection.ro/.

Prezentii Termeni, coroborati cu Politica de Confidentialitate, Politica de Retur si orice alti termeni aplicabili publicati pe Website, formeaza impreuna un acord juridic obligatoriu intre Dumneavoastra si Societate, guvernand accesul si utilizarea Website-ului, respectiv achizitionarea Produselor.

Prin simpla navigare si utilizare a Website-ului sau prin plasarea unei comenzi, declarati in mod expres ca ati luat cunostinta de acesti Termeni si ca ii acceptati in totalitate. Totodata, confirmati ca aveti capacitatea juridica necesara pentru a incheia un contract valabil si ca nu exista nicio interdictie legala care sa va impiedice in acest sens.

Societatea nu raspunde pentru eventualele prejudicii generate de furnizarea unor informatii incorecte sau incomplete de catre Utilizator.

Daca sunteti rezident in Romania, varsta minima pentru exprimarea unui consimtamant valabil este de 18 ani. Utilizatorii din alte state au obligatia de a verifica legislatia nationala aplicabila in aceasta privinta.

Accesul si utilizarea Website-ului presupun respectarea tuturor reglementarilor legale aplicabile. Confirmati ca ati inteles si acceptati ca anumite Produse pot fi distribuite prin intermediul unor parteneri terti.

Societatea poate efectua in orice moment actualizari tehnice ale Website-ului, inclusiv modificari ale infrastructurii, securitatii sau functionalitatilor, fara notificarea prealabila a Utilizatorilor. Daca nu sunteti de acord cu aceste schimbari, va rugam sa incetati utilizarea Website-ului.

Accesul la anumite sectiuni sau Produse poate fi conditionat de detinerea unui Cont de Utilizator activ. La crearea contului sau in procesul de comanda, vi se pot solicita date personale, inclusiv nume de utilizator, parola, adresa de livrare sau facturare. Modul de prelucrare a acestora este descris in Politica de Confidentialitate.

Anumite functionalitati ale Website-ului pot fi accesate exclusiv prin intermediul unui Cont de Utilizator inregistrat. La inregistrare, trebuie sa furnizati informatii corecte, actuale si complete, inclusiv date de contact si adresa.

Sunteti in totalitate responsabil pentru securitatea datelor de autentificare (nume de utilizator si parola) si pentru toate actiunile efectuate prin intermediul Contului Dumneavoastra. Daca suspectati ca accesul la cont a fost compromis, va rugam sa ne notificati de urgenta.

Website-ul poate fi accesat si fara crearea unui cont, in regim de vizitator, cu mentiunea ca anumite functionalitati pot fi restrictionate. Achizitionarea Produselor fara cont este permisa urmand instructiunile de pe Website si completand datele solicitate la finalizarea comenzii.

Prin intermediul Contului de Utilizator puteti gestiona datele personale, preferintele de comunicare (abonare/dezabonare la newsletter, SMS etc.) si puteti solicita stergerea contului contactandu-ne la adresa de e-mail indicata pe Website.

Ne rezervam dreptul de a suspenda sau restrictiona accesul la Contul Utilizatorului in cazul in care exista indicii de utilizare frauduloasa, ilegala sau care contravine prezentilor Termeni.

5.1. Produsele disponibile

Toate Produsele comercializate pe Website sunt prezentate cu descrierile, caracteristicile tehnice, preturile (inclusiv TVA), reducerile, disponibilitatea stocului si costurile de livrare estimate. Pentru informatii suplimentare, ne puteti contacta prin mijloacele indicate pe Website.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu ilustrativ. Este posibil ca in anumite situatii sa existe diferente minore fata de produsul fizic livrat (culoare, accesorii incluse etc.).

In cazul identificarii unor erori de afisare (de pret, stoc, caracteristici etc.), Societatea isi rezerva dreptul de a nu onora comanda afectata. Veti fi informat in termen de maximum 15 zile de la plasarea comenzii, iar sumele achitate, daca este cazul, vor fi restituite integral.

5.2. Plata Produselor

Preturile sunt exprimate in lei romanesti (RON) si includ TVA-ul legal aplicabil la data plasarii comenzii. Costul livrarii este indicat in mod distinct pe pagina de comanda.

Produsele pot fi achitate prin card bancar online sau prin plata la livrare (ramburs), conform optiunilor disponibile la momentul finalizarii comenzii. Factura fiscala va fi transmisa impreuna cu livrarea, la adresa indicata.

5.3. Plasarea si confirmarea comenzilor

Comanda se plaseaza urmand pasii indicati pe Website. Prin finalizarea comenzii, confirmati ca ati luat cunostinta si acceptati prezentii Termeni.

Confirmarea comenzii prin e-mail reprezinta acceptarea acesteia de catre Societate si marcheaza momentul incheierii Contractului la distanta, sub rezerva verificarii disponibilitatii stocului si a corectitudinii informatiilor afisate.

Societatea poate rezilia contractul fara plata de daune-interese daca: (a) datele furnizate de Utilizator sunt eronate sau incomplete; (b) plata prin card este refuzata de institutia bancara sau procesatorul de plati.

Modificarile comenzii (adresa, cantitate) pot fi solicitate inainte de procesarea acesteia, prin contactarea noastra telefonic sau prin e-mail. Anularea comenzii este posibila inainte de expediere.

5.4. Livrarea Produselor

Livrarea se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat partenere. Costul si termenul estimat de livrare sunt afisate in procesul de comandare. Societatea nu raspunde pentru intarzierile generate de curieri. In anumite conditii, livrarea gratuita poate fi disponibila, conform conditiilor mentionate pe Website.

Prin accesarea si/sau utilizarea Website-ului, declarati si garantati ca:

•       aveti varsta de cel putin 18 ani si capacitate juridica deplina de a accepta acesti Termeni;

•       ati citit, inteles si acceptat integral prezentii Termeni si Politica de Confidentialitate;

•       intelegeti riscurile asociate utilizarii Website-ului, in special in ceea ce priveste transmiterea datelor cu caracter personal;

•       va asumati responsabilitatea asigurarii echipamentelor si conexiunii necesare accesului la Website;

•       informatiile furnizate sunt corecte, complete si actualizate;

•       nu veti utiliza Website-ul in scopuri ilegale, abuzive sau frauduloase;

•       nu veti inregistra conturi multiple sau duplicate si nu veti exploata eventualele erori ale platformei;

•       nu veti accesa contul altei persoane fara acordul acesteia;

•       nu veti comercializa accesul la Website sau la Contul de Utilizator.

Ne veti despagubi pentru orice pretentii, daune sau cheltuieli (inclusiv onorariile avocatilor) rezultate din utilizarea necorespunzatoare a Website-ului, incalcarea Termenilor sau a drepturilor tertilor.

7.1. Garantii legale acordate Consumatorilor

In conformitate cu prevederile OUG nr. 140/2021, Consumatorii beneficiaza de garantia legala de conformitate a Produselor achizitionate. Societatea livreaza Produsele in conformitate cu descrierile si caracteristicile prezentate pe Website.

In cazul identificarii unei neconformitati, aveti dreptul de a solicita remedierea, inlocuirea, reducerea pretului sau rezolutiunea contractului, in conditiile prevazute de OUG nr. 140/2021. Detalii suplimentare sunt disponibile in rubrica Service si Garantie de pe Website.

7.2. Excluderea unor garantii. Limitarea raspunderii

Website-ul este utilizat pe propria raspundere a Utilizatorului. Societatea nu ofera garantii implicite cu privire la functionarea neintrerupta, acuratetea sau disponibilitatea continutului Website-ului, dincolo de cele prevazute expres prin lege sau prin acesti Termeni.

Raspunderea totala maxima a Societatii fata de orice Utilizator, in legatura cu Website-ul, este limitata la suma de o mie lei (1.000 RON), cu exceptia cazurilor in care legislatia impune o limita superioara.

Daca aveti calitatea de Consumator, puteti returna Produsele in termen de 14 zile de la primire, fara a fi necesara justificarea deciziei, conform art. 9 alin. (1) din OUG nr. 34/2014.

Exercitarea dreptului de retragere se face prin completarea formularului de retur disponibil pe Website si transmiterea acestuia inainte de expirarea termenului de 14 zile. Costul returului este suportat de Dumneavoastra.

Produsele se returneaza la adresa indicata pe Website sau in formularul de retur.

Dreptul de retragere nu se aplica, printre altele, pentru:

•       Produsele cu termen de valabilitate redus sau susceptibile de deteriorare rapida;

•       Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena sau protectia sanatatii, daca au fost desigilate.

In cazul Agentilor Economici, returnarea Produselor nu este garantata ca drept legal, insa Societatea poate, la propria discretie, sa analizeze individual cereri de retur formulate de acestia.

Politica de Retur completa este disponibila pe Website.

Societatea detine toate drepturile de proprietate intelectuala asupra Website-ului si continutului sau, inclusiv, dar fara limitare la, texte, imagini, logo-uri, marci inregistrate, know-how si orice alte elemente protejate de legea dreptului de autor.

Reproducerea, copierea, distribuirea sau orice alta utilizare a continutului Website-ului fara acordul expres al Societatii este strict interzisa, cu exceptia situatiilor permise de lege.

Societatea nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea necorespunzatoare a obligatiilor sale in cazul in care aceasta este cauzata de un eveniment de forta majora, incluzand, dar fara a se limita la: calamitati naturale, intreruperi ale retelelor de telecomunicatii, defectiuni tehnice majore, acte ale autoritatilor, conflicte armate, pandemii sau alte situatii exceptionale, imprevizibile si independente de vointa Societatii.

Prezentii Termeni sunt guvernati de legislatia romana. Orice disputa va fi solutionata cu buna-credinta, in spiritul dialogului constructiv.

Reclamatiile pot fi transmise la adresa de e-mail indicata pe Website. Societatea va raspunde in cel mai scurt timp posibil, de regula in termen de maximum 30 de zile.

Consumatorii pot apela si la proceduri alternative de solutionare a litigiilor, informatii suplimentare fiind disponibile la: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_ro.htm.

Daca litigiul nu poate fi solutionat amiabil in 60 de zile de la notificare, competenta revine instantelor judecatoresti din Romania.

Prezentii Termeni produc efecte de la momentul accesarii Website-ului si raman in vigoare pana la incetarea utilizarii acestuia, nerespectarea prevederilor lor sau finalizarea achizitiei si expirarea termenului de retur.

Societatea poate modifica, suspenda sau intrerupe functionarea Website-ului in orice moment, fara preaviz. La incetarea utilizarii, toate drepturile acordate prin acesti Termeni inceteaza de plin drept.

Prezentii Termeni, impreuna cu documentele suplimentare publicate pe Website, constituie intelegerea integrala dintre Utilizator si Societate referitoare la accesul si utilizarea Website-ului.

In caz de contradictie intre acesti Termeni si orice alt continut al Website-ului, prezentii Termeni prevaleaza.

Daca orice prevedere din acesti Termeni este considerata nula sau neaplicabila, celelalte prevederi raman in vigoare si continua sa produca efecte juridice.

Drepturile si obligatiile ce va revin in baza acestor Termeni nu pot fi cesionate tertilor fara acordul scris al Societatii. Societatea poate cesiona drepturile si obligatiile sale, cu sau fara notificarea prealabila a Utilizatorului.

Neutilizarea unui drept prevazut in acesti Termeni de catre Societate nu constituie o renuntare la acesta.

Cu exceptia cazurilor expres prevazute, acesti Termeni nu confera drepturi tertilor.