Politica de retur

Politica de Retur

La sistemecuratenie.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, dorești să returnezi un produs, te asigurăm că procesul este simplu, transparent și conform legislației în vigoare.

🔁 Termenul de returnare

Poți returna orice produs cumpărat de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.

✅ Condiții pentru acceptarea returului

Pentru ca returul să fie acceptat, este necesar ca:

• Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură sau deteriorare.

• Să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele aferente (factură, certificat de garanție etc.).

• Să fie prezentată o dovadă a achiziției (factura sau bonul fiscal).

❌ Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), nu pot fi returnate:

• Produsele utilizate, deteriorate sau incomplete.

• Produsele consumabile desfăcute (saci, filtre, detergenți etc.).

• Produsele aduse pe comandă specială, care nu fac parte din stocul standard.

📝 Cum faci un retur?

1. Trimite o solicitare scrisă pe email la mihai@smartelectro.ro, menționând numărul comenzii și motivul returului (opțional).

2. Vei primi confirmarea și instrucțiunile de retur de la un operator.

3. Trimite produsul prin curier la adresa indicată, costul transportului fiind suportat de către client (exceptând cazurile în care produsul este defect sau livrat greșit).

💸 Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea sumei achitate în cel mult 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată utilizată la cumpărare.